Envíos y Devoluciones
Política de envío
Cobertura
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Somos una empresa enfocada en el comercio en la capital del país, Bogotá; contamos con servicio privado de envíos y tenemos alianza con la empresa clickxpress, para envíos fuera de la ciudad acudimos a empresas transportadoras y nos hacemos responsables del envío hasta el momento de entregarlo a dicha transportadora.
Tiempo de entrega
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Nuestros tiempos de entrega será de desde las 24 horas hasta los 7 días hábiles dependiendo de la disponibilidad del producto y la hora en que se confirme el pago.
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- Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.
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- Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
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- Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
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Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.
Despachos:
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Lunes a viernes de 7:30 am a 6:30 pm
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Sábados de 7:30 am a 2:00 pm.
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Domingos y festivos no se realizan entregas
Estado del envío
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Muchas transportadores ofrecen la opción de rastrear el envío en su página web, solo con el número de guía del envío pueda obtener información sobre el estado de sus envíos. Los envíos directos los reportaremos nosotros mismos.
Costo de envío
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El valor del envío varia según la zona de entrega
Política de devolución y cambio
Realizamos cambios por:
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El producto no es el publicado.
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Calidad del producto (garantía)
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El producto llega en mal estado
Puedes comunicarte directamente a nuestras lineas:
3143703658
Favor Revisar el pedido después de la entrega, ya que una vez revisado se entiende como recibido satisfactoriamente y luego de 24 horas no aceptamos reclamos y el cliente asumirá pérdidas o averías de sus productos.
Recuerde que la garantía de nuestros productos eléctricos es por defectos de fabrica sobre el motor durante 6 meses.
No cubre pintura, botones, cables, Manguera, Boquillas, Cuchillas, accesorios.
Cuchillas y Tijeras no tienen cambio. Garantía por filo será de 10 días luego de facturada. Se hará reafilado.
La garantía no es cambio del producto, sino arreglo o reemplazo de la parte defectuosa, proceso que tarda hasta 15 días después de recibido el producto por nosotros.
En caso de solicitar una garantía envíanos el producto a nuestra tienda. Ak 86 #64C-60 Bogotá.
ANULACION DE LA GARANTIA
No leer estas indicaciones
Mala Conexión de equipo – No uso de Regulador
Descarga eléctricas o problemas de Voltaje
Daños Ocasionados por falta de mantenimiento
Equipos que hayan sido abiertos, reparados, o manipulados por talleres o personas no autorizadas por la empresa.
Desgaste de partes causada por uso normal del equipo
Daños ocasionados por mala operación del equipo
Daños ocasionados por golpes, caídas, descargas electricas
RECOMENDACIÓN: USAR REGULADOR DE ENERGIA Ya que un sobrevoltaje dañará el equipo y no lo cubrirá la garantía.
✅si presenta algúna falla su pedido reporte a su asesor de confianza vanity Groom.